Veelgestelde vragen

Door drukte kan het zijn dat onze levertijd langer is dan dat je van ons gewend bent. Houd daarom onze website goed in de gaten! Tijdens de sale en feestdagen zijn er mogelijk langere levertijden, dus houd hier rekening mee als je een bestelling plaatst.

De gemiddelde levertijd bedraagt 7-14 werkdagen. Onze producten worden namelijk direct vanuit de leverancier naar jou verzonden. Door dit unieke businessmodel kunnen wij enorm besparen op opslag- en transportkosten en kunnen wij de producten tegen een lagere prijs aanbieden dan de concurrent.

Je ontvangt een e-mail zodra de bestelling is verzonden, met het trackingnummer in deze e-mail kun je het pakket dan volgen. Ook kun je jouw pakket volgen via.

Klik hier om je bestelling te volgen. 

Soms kan het zo zijn dat items met langeafstandslevering vanuit een magazijn verder weg moeten komen, hierdoor duurt het wat langer voordat je jouw artikelen binnen krijgt. 

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Je kunt de status van je bestelling checken via de volgende link:
[LINK NAAR TRACK EN TRACE PAGINA]

Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan
even contact met ons via info@zonzi.nl

Omdat we werken met verschillende leveranciers kan het zo
zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items
uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 dagen.

Onze excuses voor het ongemak.

De standaard verzend kosten zijn gratis bij een bestelling boven de €20,-. 

Bij een bestelling onder de €20,- komen er €2,99 verzend kosten bij. 

Omdat we werken met verschillende leveranciers kan het zo
zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items
uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 dagen.

Onze excuses voor het ongemak.

Bij Zanzi heb je de keuze uit verschillende betaalwijzen:

• Betalen met iDEAL
• Betalen met Creditcard
• Betalen met PayPal
• Betalen met Klarna

Het kan voorkomen dat je niet altijd gebruik kunt maken van alle bovengenoemde betaalwijzen, ook wanneer dit bij eerdere bestellingen wel het geval was.

Bij iedere bestelling wordt, op basis van een veelvoud aan factoren, bepaald van welke betaalmethoden je gebruik kunt maken. Hierbij wordt geen rekening gehouden met je bestel-en betaalgeschiedenis. In dat geval kun je gebruikmaken van één van de andere betaalwijzen. 

Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten.
Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van Track & Trace code. De zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.

Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen zorgen wij
ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening staat.

 Klik hier om een retourformulier te downloaden